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某某機械軸承科技有限公司

春城電纜提供優(yōu)質(zhì)放心產(chǎn)品和售后服務

* 來源: * 作者: admin * 發(fā)表時間: 2022-11-03 21:17:44 * 瀏覽: 490
       售后服務是整個生產(chǎn)活動中的最后一環(huán)，也是重要的一個環(huán)節(jié)。為了給用戶提供優(yōu)質(zhì)放心的產(chǎn)品，我公司組織機構(gòu)中設立有專門的產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，并配備有專職工程技術(shù)人員，為用戶提供所需的售后服務工作。從未出現(xiàn)不能按投標要求提供完善的售后服務的情況。
售后服務內(nèi)容及要求：
1、保修年限、范圍、保修條件電線電纜產(chǎn)品質(zhì)保期1年。
2、解決問題、排除故障的速度。
2.1、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產(chǎn)品制造、調(diào)試、修理的全過程。
2.2、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后、在2小時之內(nèi)做出答復或派出服務人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。
3、設備使用的培訓、指導 
需方要求、本公司將派出有豐富經(jīng)驗的工程師按合同規(guī)定為需方舉辦有關設備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務培訓班。
4、售后服務方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等） 
4.1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務在必需時邀請需方參與供方的技術(shù)設計審查。
4.2、按需方要求的時問到現(xiàn)場進行技術(shù)服務、指導需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試與整套試運及試生產(chǎn)。
4.3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，主動提供滿足設備接口要求的技術(shù)條件和資料。
5、售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等）
       我公司對所售后產(chǎn)品終身負責，開通24小時質(zhì)量電話_______保證隨時為用戶進行優(yōu)質(zhì)服務。
6、其他優(yōu)惠條件
6.1、隨時滿足需方對備品備件的要求。
6.2、如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將無償更換。
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